Google Business Profil Optimierung 2026: Der komplette Leitfaden für Schweizer KMU

Über 46% aller Google-Suchanfragen haben einen lokalen Bezug. Das bedeutet: Fast die Hälfte aller potenziellen Kunden sucht nach Produkten und Dienstleistungen in ihrer Nähe. Für Schweizer KMU ist das Google Business Profil damit das wichtigste kostenlose Marketing-Tool überhaupt.

Doch 2026 hat sich einiges verändert. Google setzt massiv auf künstliche Intelligenz – und das hat direkte Auswirkungen darauf, wie Ihr Unternehmen in der lokalen Suche gefunden wird. Wer sein Profil nicht anpasst, verschwindet buchstäblich aus den Suchergebnissen.

In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihr Google Business Profil optimal einrichten, welche neuen Funktionen Sie 2026 nutzen sollten und wie Sie damit mehr Kunden in der Schweiz gewinnen.

Was ist das Google Business Profil und warum ist es so wichtig?

Das Google Business Profil (ehemals Google My Business) ist Googles kostenloses Branchenverzeichnis. Es zeigt Ihr Unternehmen direkt in der Google-Suche und auf Google Maps – inklusive Adresse, Öffnungszeiten, Fotos, Bewertungen und Kontaktdaten.

Wenn jemand nach "Elektriker Zürich" oder "Restaurant in meiner Nähe" sucht, erscheinen im sogenannten Local Pack die drei relevantesten lokalen Unternehmen. Wer hier auftaucht, bekommt die Anfragen. Wer nicht erscheint, existiert für viele potenzielle Kunden schlicht nicht.

Für Schweizer KMU ist das Profil besonders wertvoll, weil es vollständig kostenlos ist und direkten Zugang zu kaufbereiten Kunden bietet. Anders als bei Social Media oder bezahlter Werbung erreichen Sie hier Menschen, die aktiv nach Ihrer Dienstleistung suchen.

Die wichtigsten Änderungen 2026: AI übernimmt das Ruder

Google hat 2026 sein lokales Suchsystem grundlegend umgebaut. Die künstliche Intelligenz Gemini ist jetzt direkt in Google Maps und die Suche integriert. Das verändert, wie Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.

Das neue "Ask Maps" ersetzt die klassische Q&A-Funktion

Die bisherige Fragen-und-Antworten-Sektion auf Ihrem Profil verschwindet. An ihre Stelle tritt "Ask Maps" – ein KI-gestützter Assistent, der Kundenfragen automatisch beantwortet.

Ein Beispiel: Ein Kunde sucht Ihr Restaurant und fragt "Gibt es hier vegetarische Optionen?" Googles AI generiert sofort eine Antwort basierend auf Ihren Profilinformationen, Ihrer Website und Ihren Bewertungen.

Das klingt praktisch – hat aber einen Haken: Die AI kann nur antworten, was Sie ihr an Informationen geben. Ist Ihr Profil unvollständig, rät die AI oder lässt die Frage unbeantwortet. Beides kostet Sie potenzielle Kunden.

Der Algorithmus belohnt Aktivität statt nur Vollständigkeit

Google bewertet Profile 2026 weniger nach reiner Markenpräsenz und mehr nach Popularität. Das bedeutet: Die Anzahl der Interaktionen mit Ihrem Profil – Fotoaufrufe, Bewertungen lesen, Fragen stellen, Website-Besuche – beeinflusst direkt Ihr Ranking.

Unternehmen, die regelmässig neue Fotos hochladen, auf Bewertungen antworten und ihr Profil aktuell halten, steigen in den Rankings. Wer sein Profil einmal einrichtet und dann vergisst, fällt zurück.

AI-generierte Unternehmensbeschreibungen

Google bietet neu die Möglichkeit, Ihre Unternehmensbeschreibung per AI erstellen zu lassen. Die Funktion analysiert Ihr bestehendes Profil und Ihre Website und schlägt einen Text vor. Das kann Zeit sparen – aber prüfen Sie das Ergebnis immer auf Richtigkeit und passen Sie es an Ihre Sprache an.

Schritt für Schritt: Ihr Profil optimal einrichten

1. Profil beanspruchen und verifizieren

Falls Sie noch kein Google Business Profil haben, erstellen Sie eines unter business.google.com. Suchen Sie zuerst, ob bereits ein Eintrag für Ihr Unternehmen existiert – oft hat Google automatisch Profile aus Verzeichnissen erstellt.

Die Verifizierung erfolgt meist per Postkarte an Ihre Geschäftsadresse. Für manche Branchen gibt es auch die Möglichkeit der Telefon- oder Video-Verifizierung.

2. NAP-Daten konsistent halten

NAP steht für Name, Adresse, Phone – Ihre grundlegenden Geschäftsdaten. Diese müssen überall identisch sein: auf Ihrer Website, im Google-Profil, in Branchenverzeichnissen wie local.ch und search.ch, und auf Social Media.

Schreiben Sie die Adresse immer gleich: "Bahnhofstrasse 15, 8001 Zürich" – nicht einmal "Bahnhofstr." und andernorts ausgeschrieben. Google prüft diese Konsistenz und wertet Abweichungen als Zeichen mangelnder Vertrauenswürdigkeit.

3. Die richtige Kategorie wählen

Ihre Primärkategorie bestimmt massgeblich, für welche Suchanfragen Sie erscheinen. Wählen Sie so spezifisch wie möglich: "Zahnarzt" ist besser als "Gesundheitswesen", "Thai-Restaurant" besser als nur "Restaurant".

Sie können bis zu neun Sekundärkategorien hinzufügen. Nutzen Sie diese, um alle Ihre Dienstleistungen abzudecken. Ein Malergeschäft könnte etwa "Maler" als Primärkategorie haben und "Tapetenhändler", "Fassadenfirma" und "Innendekorateur" als Sekundärkategorien.

4. Eine überzeugende Unternehmensbeschreibung schreiben

Sie haben 750 Zeichen – nutzen Sie diese weise. Eine gute Beschreibung für 2026 folgt dieser Struktur: Wer sind Sie, was machen Sie, für wen, und was macht Sie besonders?

Vermeiden Sie Floskeln wie "Wir sind ein innovatives Unternehmen mit Leidenschaft für Qualität." Stattdessen: Konkrete Leistungen, konkrete Alleinstellungsmerkmale, konkreter Nutzen für den Kunden.

Integrieren Sie natürlich Ihre wichtigsten Keywords und die Region, die Sie bedienen. Die AI nutzt diese Beschreibung, um Fragen zu beantworten – je präziser Sie formulieren, desto hilfreicher die automatischen Antworten.

5. Öffnungszeiten und Spezialzeiten pflegen

Tragen Sie Ihre regulären Öffnungszeiten ein und halten Sie diese aktuell. Ebenso wichtig: Pflegen Sie Spezialzeiten für Feiertage. In der Schweiz betrifft das kantonale Feiertage genauso wie nationale – ein Geschäft in Zürich hat andere Feiertage als eines in Genf.

Nichts frustriert Kunden mehr als vor verschlossenen Türen zu stehen, obwohl Google "Geöffnet" anzeigt.

Fotos und Videos: Der unterschätzte Ranking-Faktor

Bilder sind einer der stärksten Faktoren für lokale Rankings – und gleichzeitig der am meisten vernachlässigte. Unternehmen mit regelmässig neuen, authentischen Fotos ranken deutlich besser als solche mit veralteten oder fehlenden Bildern.

Was Sie fotografieren sollten

Zeigen Sie Ihr Geschäft von aussen, damit Kunden es erkennen. Fotografieren Sie Ihre Räumlichkeiten, Ihr Team bei der Arbeit, Ihre Produkte oder fertiggestellte Projekte. Authentizität zählt mehr als perfekte Studiofotos.

Für Restaurants: Bilder der Speisen sind Pflicht. Für Handwerker: Vorher-Nachher-Fotos von Projekten. Für Dienstleister: Ihr Team bei Kundengesprächen oder in Aktion.

Die richtige Upload-Frequenz

Laden Sie idealerweise wöchentlich neue Fotos hoch. Das signalisiert Google, dass Ihr Geschäft aktiv ist. Sie müssen keine Berge von Bildern auf einmal hochladen – ein bis zwei pro Woche reichen.

Videos nutzen

Kurze Videos (30-60 Sekunden) erhöhen das Engagement deutlich. Ein virtueller Rundgang durch Ihr Geschäft, ein kurzes Statement des Inhabers oder Einblicke in Ihre Arbeit – all das baut Vertrauen auf und differenziert Sie von der Konkurrenz.

Bewertungen: Ihr wichtigstes Vertrauenssignal

Google-Bewertungen beeinflussen sowohl Ihr Ranking als auch die Kaufentscheidung potenzieller Kunden. 2026 verwendet Google zudem eine Art "Reputations-Snapshot", der die wichtigsten Aussagen aus Ihren Bewertungen zusammenfasst und direkt in den Suchergebnissen anzeigt.

Aktiv nach Bewertungen fragen

Zufriedene Kunden hinterlassen selten von sich aus Bewertungen. Bitten Sie aktiv darum – nach einem erfolgreichen Projektabschluss, nach einem guten Restaurantbesuch, nach einer positiven Beratung.

Erstellen Sie einen kurzen Link zu Ihrer Bewertungsseite. Diesen können Sie per E-Mail versenden, auf Visitenkarten drucken oder als QR-Code im Geschäft aufhängen.

Auf jede Bewertung antworten

Antworten Sie auf jede Bewertung – positiv wie negativ. Bei positiven Bewertungen ein kurzes "Vielen Dank für Ihr Feedback, es freut uns sehr!" reicht. Das zeigt künftigen Kunden und Google, dass hier jemand aktiv ist.

Negative Bewertungen sind Chancen. Reagieren Sie sachlich, entschuldigen Sie sich für das Problem und bieten Sie eine Lösung an. Potenzielle Kunden lesen nicht nur die Kritik, sondern auch Ihre Antwort. Eine professionelle Reaktion auf Kritik kann mehr Vertrauen schaffen als zehn Lobeshymnen.

Google Posts: Ihr Mini-Blog im Profil

Google Posts sind kurze Updates, die direkt in Ihrem Profil erscheinen. Sie können Angebote, Neuigkeiten, Events oder Produkte bewerben – und sie verschwinden nach sieben Tagen automatisch, was zum regelmässigen Posten motiviert.

Post-Frequenz und Inhalte

Posten Sie ein- bis zweimal pro Woche. Mögliche Inhalte: aktuelle Angebote und Rabatte, neue Produkte oder Dienstleistungen, Teilnahme an lokalen Events, Branchennews und Tipps, Mitarbeitervorstellungen oder saisonale Aktionen.

Jeder Post sollte einen klaren Call-to-Action haben: "Jetzt anfragen", "Termin buchen", "Mehr erfahren". So lenken Sie Interessenten gezielt auf Ihre Website oder zu einer Kontaktaufnahme.

Lokale SEO-Signale verstärken

Ihr Google Business Profil existiert nicht isoliert. Es ist Teil eines grösseren lokalen SEO-Ökosystems, das Sie aktiv gestalten können.

Einträge in Schweizer Verzeichnissen

Tragen Sie Ihr Unternehmen in relevante Verzeichnisse ein – allen voran local.ch und search.ch. Diese haben hohe Autorität und senden starke lokale Signale an Google. Achten Sie auch hier auf identische NAP-Daten.

Lokale Landingpages auf Ihrer Website

Wenn Sie mehrere Regionen bedienen, erstellen Sie für jede eine eigene Seite. "Webdesign Schaffhausen", "Webdesign Winterthur", "Webdesign Zürich" – jede Seite optimiert auf die jeweilige Region, mit lokalen Referenzen und spezifischen Inhalten.

Schema Markup implementieren

Strukturierte Daten im LocalBusiness-Format helfen Google, Ihr Unternehmen besser zu verstehen. Diese technische Massnahme auf Ihrer Website verstärkt die Signale Ihres Google-Profils und verbessert die Darstellung in den Suchergebnissen.

Mehrsprachigkeit im Schweizer Markt

Die Schweiz ist mehrsprachig – Ihr Google-Profil sollte das berücksichtigen. Wenn Sie Kunden in verschiedenen Sprachregionen ansprechen, denken Sie über mehrsprachige Inhalte nach.

Ihre Unternehmensbeschreibung und Posts können Sie in der Hauptsprache Ihrer Zielgruppe verfassen. Für Unternehmen an Sprachgrenzen oder mit Kunden aus mehreren Regionen empfiehlt sich eine Website mit separaten Sprachversionen und entsprechenden hreflang-Tags.

Erfolgsmessung: Diese Zahlen zählen

Im Google Business Profil sehen Sie unter "Statistiken" (oder im neuen Dashboard unter "Performance"), wie Kunden mit Ihrem Profil interagieren. Die wichtigsten Kennzahlen sind Suchanfragen und Ansichten, die zeigen, wie oft Ihr Profil erscheint und angesehen wird. Kundenaktionen erfassen Anrufe, Routenanfragen und Website-Besuche direkt aus dem Profil. Fotoaufrufe zeigen, wie oft Ihre Bilder angesehen werden – ein guter Indikator für Engagement.

Beobachten Sie diese Zahlen monatlich. Steigende Werte zeigen, dass Ihre Optimierungen wirken. Stagnation oder Rückgang bedeuten: Zeit für frische Inhalte und mehr Aktivität.

Was Sie jetzt tun sollten

Die wichtigsten Massnahmen im Überblick: Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Profil vollständig und korrekt ist – jedes Feld ausgefüllt, NAP-Daten konsistent. Laden Sie diese Woche mindestens drei neue, authentische Fotos hoch. Beantworten Sie alle offenen Bewertungen. Erstellen Sie einen Google Post mit einem aktuellen Angebot oder einer Neuigkeit. Bitten Sie Ihre nächsten drei zufriedenen Kunden um eine Bewertung.

Diese fünf Schritte dauern keine Stunde und verbessern Ihre lokale Sichtbarkeit sofort.

Fazit: Ihr Profil ist Ihr digitales Schaufenster

Das Google Business Profil ist 2026 weit mehr als ein einfacher Verzeichniseintrag. Es ist der erste Kontaktpunkt für lokale Kunden, das Tor zu Googles AI-Systemen und ein entscheidender Faktor für Ihr Ranking.

Die gute Nachricht: Die meisten Schweizer KMU nutzen das Potenzial bei weitem nicht aus. Wer jetzt optimiert, verschafft sich einen deutlichen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz.

Brauchen Sie Unterstützung bei der Optimierung Ihres Google Business Profils oder Ihrer gesamten lokalen SEO-Strategie? Wir helfen Schweizer KMU dabei, online sichtbar zu werden und mehr Kunden zu gewinnen.

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